Sua assinatura e o seu acesso

Onde fica:Menu da conta›Conta e plano

«Conta e plano», no menu da conta, abre Configurações com o seu plano em cima e os seus dados embaixo. O plano aparece do jeito que está registrado: a situação ao lado do nome, de onde veio o acesso e até quando vale.

O que aparece em «Seu plano»

• «Plano …»: o plano ativo, com a forma de cobrança e a data da próxima renovação, quando a assinatura é recorrente.
• «Acesso ao Professor Salomão IA»: acesso liberado por concessão direta, sem cobrança recorrente pela plataforma. A tela mostra a origem, desde quando vale e até quando.
• «Cortesia · até …»: acesso liberado sem cobrança. Não é uma assinatura e termina sozinho no fim do prazo.
• «Acesso temporário»: acesso liberado pela equipe do Salomão por um período. Também não é uma assinatura e termina sozinho no fim do prazo.
• «Acesso administrativo à organização»: para quem administra a organização ou cuida da Base. Esse acesso não ocupa um acesso comercial do plano.
• «Sem acesso comercial ativo»: fale com quem administra a sua organização para liberar o acesso.

Gerenciar a assinatura e mudar de plano

• Com uma assinatura recorrente, «Gerenciar assinatura» abre, em outra aba, a página de gestão do pagamento: lá se troca o cartão, se veem as faturas e se cancela.
• A troca de plano não é feita nessa página. Para aumentar o plano, use «Aumentar meu plano»: o valor proporcional aparece antes de você confirmar, e o plano novo vale depois do pagamento confirmado. Para descer de plano, fale com o suporte em «Relatar problema».
• Sem assinatura recorrente, «Mudar plano» leva à página de planos, e só aparece quando a contratação está aberta para a sua conta.
• Se a renovação foi cancelada, a tela diz até quando o acesso continua. Para reativar, use «Gerenciar assinatura».
• Em plano de equipe, a assinatura é gerenciada por quem administra a organização ou por quem a assinou. Para as outras pessoas, a tela diz isso no lugar do botão.

Assinar ou renovar

Sem acesso ativo, o mesmo lugar mostra «Assinar» ou «Renovar», que levam à página de planos, quando a contratação está aberta para a sua conta. Uma cortesia ou um acesso temporário que terminou não se renova, porque não havia assinatura: nesses casos, o botão é «Assinar».

Quando o acesso termina

Ao entrar depois do fim, o Salomão IA mostra uma tela que diz o que aconteceu, como «O plano terminou», «Sua cortesia terminou» ou «Seu acesso terminou», e o que fazer para continuar.

• A sua conta e o que você fez continuam guardados.
• Se quem administra a organização encerrou o seu acesso, a tela diz «Seu acesso foi encerrado». A sua conta continua existindo, e é com essa pessoa que se volta.

O prazo diz até quando o acesso vale, não quanto se pode usar. O uso do mês segue a capacidade do acesso.