Enviar documentos para a conversa

Anexe o documento do caso e pergunte sobre ele. A resposta usa o texto do documento, e ele aparece em «Fundamentos», na linha «Do caso».

Anexar na conversa

1. 1No campo da pergunta, toque em «Anexar documento», o botão com o sinal de mais.
2. 2Escolha de onde vem o arquivo: «Enviar arquivo do computador», «Escolher dos seus Documentos» (um arquivo que você já enviou) ou «Foto de documento».
3. 3Espere o anexo ficar «Pronto» e faça a pergunta.

No computador, também dá para arrastar o arquivo e soltá-lo sobre a conversa.

• PDF ou Word (.docx): até 50 MB.
• Foto (JPG, PNG ou WebP): até 20 MB.
• Um texto longo colado no campo da pergunta vira um anexo de texto desta conversa.

Para foto de matrícula ou certidão, fotografe de perto e com boa luz. Foto de baixa resolução pode não ser lida por inteiro.

O que o estado do anexo quer dizer

• «Lendo o documento»: a leitura ainda não terminou. Enquanto isso, a tela diz quantos documentos faltam, e a pergunta só é enviada quando todos estiverem prontos — ela nunca sai com parte deles. Se a leitura demorar mais que o normal, a tela avisa e você pode remover o documento e perguntar sem ele.
• «Pronto»: o texto foi lido e vai com a sua pergunta.
• «Lido com ressalvas»: parte do conteúdo não pôde ser lida; o resto segue com a pergunta.
• «Sem texto no arquivo»: o arquivo foi analisado e não contém texto. Ele segue com a pergunta mesmo assim, e a resposta sabe que não há texto nele.
• «Não foi possível ler»: o arquivo foi recebido, mas não foi analisado, e não vai com a pergunta.
• «Falhou»: não foi possível processar o arquivo. Tente enviar de novo.

Um Word em que as páginas são imagens não é lido. Envie esse documento como PDF ou como foto.

Onde os documentos ficam

Tudo o que você envia fica em «Documentos», na barra lateral. Ali dá para enviar um arquivo pelo botão «Enviar arquivo», filtrar por tipo ou por «Sem projeto» e usar «Buscar por nome ou projeto».

• «Ler de novo», no menu do documento, refaz a leitura quando ela pode ser refeita.
• «Arquivar» tira o documento da lista de ativos sem apagar nada. Ele continua nas conversas em que já foi usado e volta por «Arquivados», em «Restaurar».
• «Excluir» tira o documento do seu acervo e das novas perguntas. As respostas que já o citaram continuam registradas, para que essas citações sigam verificáveis.
• Depois de excluído, o arquivo sai do armazenamento ao fim de um período de espera, ou antes, por «Apagar definitivamente agora», no menu do documento. Essa ação não tem desfazer.

Privacidade

• Seus documentos e conversas ficam isolados na sua organização. Nenhuma outra organização os vê.
• Documentos não entram na Base Salomão nem servem para treinar modelo.
• A leitura de documentos digitalizados e de fotos usa provedores de IA fora do Brasil.
• Ao relatar um problema, os documentos anexados não são enviados com o relato.